随着数码相机的平民化及普遍化，摄影已不再是艺术的代名词。 网络新贵“拍客”喜欢上传图片，和网友们分享自身独特的社会视觉和生活感悟，而数码相机正是其完成这一表达方式的有效工具。数码相机让“拍客”以及更为广泛的人群便捷地摄录下了生活点滴，让快乐的瞬间永恒凝固。但与此同时，数码相机本身所存在的一些问题，却也给使用者们带来了相当的烦恼。新秦调查（www.searchina.net.cn）于2006年9月针对消费者对数码相机的不满展开了调查，调查面向全国，总共收集1271个有效样本。

一、两成以上消费者对所持有的数码相机不满

调查显示，有两成以上的消费者对所持有的数码相机不满，其中19.98%的消费者表示有些不满，而1.73%的消费者则表示非常不满。这就意味，消费者所使用的每5台相机里就有一台正在给他们带来困扰。

二、产品性能或技能引起消费者最大不满

根据调查数据，在对所持有数码相机不满的消费者中有78.26%是不满产品的性能或机能，27.90%无法接受产品的外形设计，14.86%怀疑产品的品质，另外有13.41%则不满产品的售后服务。

我们发现，消费者的绝大多数不满主要针对于产品的性能或机能。然而，就目前的数码相机市场而言，市场占有率相对集中，生产技术专业化，产品质量均应能够得到保障。种种关于产品性能的不满究竟源于何处？为了解决这一疑问，我们对样本数据作了进一步的深度分析。

三、价低带来的负面效应

数据显示，在消费者所持有的各价位数码相机中，999元以下的最容易引起不满，占所持有总数的66.67%；1000-1499元价位的数码相机有38.20%让消费者不满；1500-2000元价位的数码相机有20.65%导致消费者的不满情绪，而消费者对2000元以上各价位的数码相机的不满比率，除5000-5999元段高达26.39%外，其他均低于20%。由此，我们很容易看出，使消费者不满的数码相机大多集中为低价产品，且表现出价越低越不满的趋势。

纵观中国数码相机市场，我们注意到，品牌市场占有率十分集中，且日系产品占据大半江山。但随着相机技术门槛的逐步降低，依然有越来越多的企业投入到数码相机市场，市场竞争异常激烈，尤其是为了争夺低端客户群，各数码相机生产厂商纷纷价格跳水，以赢得消费者的青睐。

不足千元的价格诱惑，确实让部分生产厂商获取了低端市场，但消费者把产品带回家之后却爆发了大规模的不满。众所周知，价格的降低将带来利润的减少或者成本的压缩。竞争如此充分的低端数码相机市场，利润本身已被削弱至极低，在此基础上的降价，极有可能导致的是成本的压缩，而低成本的投入无疑会使得元器件品质下降，最终导致产品性能或机能退步。这种退步，在市场上直接表现为消费者的不满。

消费者的不满，对于以争夺市场份额为初衷的生产厂商而言，无疑是种莫大的警示。想要提高市场占有率的厂商们，与其降低品质而大打价格战，不如切实地提高自身产品质量，以换取消费者的忠诚。毕竟，收入水平在提高，数码相机对于广大消费者而言，也不再是永不变更的永久性消费品了。