电视自发明以后迅速普及,很快就成为人们喜爱的大众传播方式。随着科技的进步,电视种类也得到巨大的发展,新品种的电视不断出现。如今市场上的新秀是以轻巧著称的超薄电视。
目前超薄电视品牌众多,竞争激烈,俗话说商场如战场,如何引导消费者选择品牌?生产商用何种策略和方式吸引消费者都是必须考虑的。为了了解消费者购买超薄电视时注重的因素,了解市场特点,2007年初,新秦商务咨询(上海)有限公司(http://www.searchina.net.cn/)进行了相关调查,调查涉及三星、飞利浦、索尼、松下、LG、创维、长虹、日立、夏普、海信十个品牌。
在调查中有针对性的对消费者进行了提问,了解不同品牌在消费者心目中的形象,如:值得信赖、有个性、诚实、知性、跃动、洗练。同时,还分析了这六个特点与消费者购买意愿的相关性。不同品牌在消费者心目中的映像情况如下图所示:


三星、飞利浦、索尼、松下、LG、创维、长虹、日立、夏普、海信消费者选择的情况如表:
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值得信赖 |
个性 |
诚实的 |
知性的 |
跃动的 |
洗练的 |
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三星 |
234 |
234 |
230 |
221 |
224 |
239 |
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飞利浦 |
233 |
209 |
255 |
214 |
222 |
235 |
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索尼 |
226 |
230 |
229 |
216 |
224 |
240 |
|
松下 |
201 |
198 |
210 |
194 |
199 |
217 |
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LG |
200 |
195 |
217 |
178 |
196 |
206 |
|
创维 |
190 |
137 |
198 |
160 |
160 |
177 |
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长虹 |
188 |
127 |
232 |
160 |
151 |
165 |
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日立 |
181 |
171 |
202 |
165 |
160 |
204 |
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夏普 |
176 |
157 |
200 |
154 |
153 |
186 |
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海信 |
167 |
143 |
186 |
139 |
153 |
169 |
可见个品牌的整体差别并不是很明显。
在比较品牌形象和消费者购买意愿关系时发现:值得信赖和购买意愿之间的相关性为0.944452。个性和购买意愿之间的相关性为0.909656442,诚实的和购买意愿之间的相关性为0.711485515,知性和购买意愿之间的相关性为0.971774194,跃动和购买意愿之间的相关性为0.976790837,洗练的和购买意愿之间的相关性为0.906436414。

除了“诚实”,其他各项要素都和消费者购买意愿有很高的相关性,相关性排名为:跃动的、知性的、值得信赖、个性、洗练的、诚实的。
为什么会出现以上情况呢?
第一,商业是一种利益活动,企业经营的主要目的为了获得利润,商业活动中的企业是理性的,不可能为了诚实,而放弃利润。此外,市场上的信息是不对称的,消费者也不可能了解产品的所有情况,也导致消费者不能肯定某种品牌的产品是诚实的,因此诚实和消费者购买意愿的相关性较低。
第二,在一般的认识中会认为值得信赖会和消费者购买意愿最为相关,但事实并非如此,分析原因有以下几个方面:首先,能够生产超薄电视的企业都是国内外知名的大型企业,这些企业的实力都很强,有着丰富的经验和较高的科技水平,消费者对他们的产品是放心和认可的,在消费者眼里不同品牌产品的内在属性即使用价值差别不大。其次,由于使用价值差别很小,消费者在选择商品时会更加看重产品的外在属性,如跃动的、知性的,这些是消费者感性所体验到的特点。因此跃动的、知性的这类属性和消费者购买意愿相关程度也较高。
因此在超薄电视市场的竞争中,生产企业在保证产品质量的前提下,应该注重在外观和气质上满足消费者的感性欣赏要求,使之符合消费者跃动的,知性的感受。生产商在产品广告、促销、以及企业形象上也应该有选择地参考以上信息。
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